Оценить качество оказания услуг и административных процедур: в Беларуси функционирует портал рейтинговой оценки

В Беларуси создан инструмент для оценки качества работы государственных организаций, оказывающих услуги населению, – портал рейтинговой оценки качество-услуг.бел. Основная цель функционирования – повышение эффективности работы с гражданами и качества обеспечения жизнедеятельности населения, открытости госорганов и организаций.

Любой человек может оценить по 5-балльной шкале простоту и понятность процесса получения услуги, соблюдение установленного срока ее предоставления, доступность информации о ней, а также вежливость и доброжелательность сотрудников. Рейтинг организаций формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной государственной организации.

Стоит отметить, что для мониторинга оценок зарегистрированные госорганы и организации могут просматривать свой рейтинг, заполненные анкеты и комментарии. Эти данные анализируются и учитываются ими при принятии управленческих решений для улучшения работы с населением.

Вы можете найти эту страницу по следующему адресу:
https://www.gki.gov.by/ru/about-press-news-ru/view/otsenit-kachestvo-okazanija-uslug-i-administrativnyx-protsedur-v-belarusi-funktsioniruet-portal-rejtingovoj-9782/